Condiciones generales

Proceso de compra

En el proceso de compra online podrá obtener la siguiente información:

  • Información sobre el producto ofertado al cliente: fotografía del producto, número de referencia, precio, descripción.
  • Información sobre el precio: se informa sobre el precio final de venta del producto, incluido IVA y excluidos los gastos de envío.                                                                                                                 

Comprar en la web

Para comprar cualquier artículo de nuestra página que sea de su interés, solo tendrá que seguir unos sencillos pasos:

  • Elija el artículo que desea adquirir pulsando sobre el mismo.
  • Incorpore el artículo a su carro pulsando sobre el botón “Añadir a la cesta”.
  • Repita estas acciones por cada artículo que desee comprar.
  • Todos los artículos seleccionados se irán añadiendo a su carrito, puede comprobar las cantidades en cualquier momento haciendo clic en “Cesta”.
  • Para tramitar el pedido una vez seleccionados todos los artículos, sólo tiene que pulsar en el apartado “Comprar”.
  • Para poder realizar la compra es necesario estar registrado como cliente. Si aún no lo está y quiere registrarse ahora, acceda al apartado “Identificarse” que aparece en la izquierda de la pantalla y seguidamente pulse en “Regístrese como nuevo cliente”. En caso de que el cliente esté registrado, sus datos personales ya están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red.
  • Siga los pasos siguientes pasos para confirmar su dirección de envío, así como la forma de pago y por último pinche sobre el botón “Comprar”.
  • Una vez su pedido sea procesado recibirá un correo electrónico confirmándole su recepción y detallando los artículos de su compra.
  • A la recepción de su pedido, emitiremos la factura por los articulos solicitados y se la enviaremos vía mail, una vez recibida la factura, nos deberá realizar una transferencia por el importe de la factura (los datos bancarios figuran al pie de la factura). Realizada la transferencia, necesitamos nos envíen el justificante del pago, a la recepción del mismo, procederemos a enviar el material solicitado a la dirección de entrega en 48 h. (Nacional).

En el momento de formalización del pedido, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

Entrega

El transportista se personará en el domicilio indicado por el cliente. En caso de ausencia del cliente en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que el cliente se ponga directamente en contacto con el transportista para la entrega.

Incidencias

En caso de necesitar rectificar cualquier dato sobre su pedido, solicitar información o comunicar alguna incidencia podrá hacerlo llamando por teléfono al 934 803 201, enviando un correo a jsaumell@senler.com o bien mediante nuestra página web haciendo clic sobre “contacto”, donde tendrá que rellenar con sus datos y podrá enviarnos cuantas cuestiones necesite.

Política de precios

No se modificarán los precio de los productos y servicios ofertados a través de nuestra  página web, a excepción de que sea un gran pedido o de ser un cliente habitual en nuestra empresa. Le garantizamos al cliente con certeza y seguridad que el precio de nuestros productos es el más bajo del mercado.

Defectos y devoluciones

Todos nuestros productos tienen (2 años de garantía) a partir del día en que son enviados ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto.

Los productos que hayan sufrido malos tratos o agresiones externas por mal uso no serán cubiertos por esta garantía.

Durante el periodo de garantía y en el caso de que fuera necesario realizar algún tipo de reparación, los gastos de envío serán a cargo de Security Barcelona.

Fuera del periodo de garantía (2 años) los gastos de reparación y envío correrán a su cuenta.

Antes de efectuar ningún envío deben ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente correo: jsaumell@senler.com, que le informará debidamente de los pasos a seguir.

Derecho de desistimiento

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 7 primeros días tras la entrega del producto. Este derecho es aplicable a todos nuestros productos, a excepción de productos cuyos precintos o envoltorio hayan sido abiertos.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de siete días, envié un correo electrónico a ihurtado@senler.com comunicando el motivo de la devolución. Empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíelo antes de los 7 días a la fecha en que el producto le fue enviado.

Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso.